Perguntas Frequentes

Como começo a jogar no Europa Casino?

Primeiro, faça download do nosso software gratuito. O download por completo do Europa Casino lhe permite jogar os jogos com qualidade e velocidade muito superiores do que quando jogados directamente pela Internet.

Como faço o download e o que devo fazer em seguida?

Este simples processo é explicado na nossa página de download . É necessário fazer o download uma única vez. Depois de instalado, o Europa Casino estará disponível no seu computador no menu de "Início" e/ou no desktop de seu computador.

O tempo médio do download é de aproximadamente 8 a 10 minutos utilizando um modem padrão de 56Kbs ou 2 minutos utilizando uma conexão de cabo ou ADSL. Os requerimentos mínimos do sistema para o software são: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, color 16-bit e espaço disponível no disco rígido de pelo menos 20MB. Para obter resultados máximos, regule o seu monitor com cores de alta definição (16 bit), na resolução 600x800.

Como o Europa Casino pode garantir um jogo honesto?

A honestidade e a imparcialidade dos nossos jogos são possíveis graças a um gerador de números aleatórios que produz uma percentagem de pagamento (a percentagem do total de ganhos em relação ao total das apostas). Esta percentagem é supervisionada mensalmente por uma das principais firmas internacionais de contabilidade, a Technical Systems Testing (TST). Para mais informações sobre este assunto, por favor visite a secção Jogo Honesto .

Como o Europa Casino protege a minha privacidade?

O Europa Casino aplica as medidas de segurança mais rígidas disponíves, incluindo Firewall e um sistema de codificação RSA para garantir que suas informações delicadas permaneçam 100% seguras connosco. De facto, o uso do seu cartão de crédito no Europa Casino é muito mais seguro do que seu uso em uma loja local. Para mais informações sobre este assunto, por favor visite a nossa Página de Segurança.

Onde eu posso encontrar as Regras do Jogo?

Poderá encontrar as regras de cada jogo na secção de Ajuda do Casino. Caso ainda assim encontre dificuldades, simplesmente clique no ícone do Suporte Online no lobby principal e será atendido imediatamente por um dos nossos representantes.

Como posso mudar uma APOSTA?

Em jogos tais como Blackjack, Roleta, Craps e Bacará, clique com o botão direito do seu mouse nas fichas que deseja remover. Na Roleta, poderá também clicar no botão: “Remover aposta” (Clear Bet) para remover todas as apostas de sua mesa. Nas Slots e no Vídeo Poker, pressione o botão: “Recuperar” (Cash Out) para recuperar as fichas da máquina ao seu saldo. Se outras moedas permanecerem na máquina, não se preocupe. Elas serão creditadas no seu saldo assim que sair do jogo.

Onde posso encontrar instruções dos jogos?

Clique na opção Ajuda no lobby do Casino para obter instruções de todos os jogos. Poderá também utilizar a função de ajuda mesmo se estiver no meio de um jogo!

É possível ver todas as apostas que fiz?

Sim. Simplesmente vá à secção de Histórico de Jogos no lobby do Casino.

Estamos à sua disposição. Seus comentários são sempre bem vindos, 24 horas por dia, 7 dias na semana. Contacte-nos por chat ou envie-nos um email para: ajuda at europacasino dot com.

O que são os Comps e como posso recebê-los?

O Europa Casino oferece um programa exclusivo de Comps (pontos complementares) que permite a cada membro na modalidade de dinheiro real ganhar pontos automaticamente enquanto joga.

É muito fácil: para cada 10€ apostados no Europa Casino, recebe 1 Comp.

Estes pontos podem ser convertidos em dinheiro efectivo (100 Comps equivalem a 1€). Quanto mais pontos acumular, mais chances terá de progredir na escala de níveis VIP e de receber consequentemente generosos bónus e recompensas, além de poder participar dos nossos eventos especiais.

Posso participar de chat com outros jogadores?

Sim! Conversar por chat é muito simples. Simplesmente clique na opção de Chat nas mesas de múltiplos jogadores ou de grupo privado e escreva sua mensagem. Para enviar a mensagem, clique novamente na opção Chat.

O que é uma mesa de múltiplos jogadores ou de grupo privado?

Uma mesa de múltiplos jogadores permite-lhe jogar com outros jogadores online.

Uma mesa de grupo privado é uma mesa na qual poderá jogar com os seus amigos sem ser interrompido por outros jogadores. Para integrar-se à uma mesa de grupo privado, simplesmente escreva o nome desta mesa. Caso não houver uma mesa com este nome, o sistema criará uma para que possa jogar com seus amigos.

O que acontece se eu for desconectado da Internet durante um jogo?

O Europa Casino incorporou um mecanismo de tratamento de desconexão anormal, que protege o jogador em caso de desconexão.

Caso seja desconectado da Internet enquanto estiver no meio de um jogo e não consiga voltar a conectar-se ao Casino, não se assuste! A secção será simplesmente concluida após certo período de inactividade.

Se estiver jogando Blackjack, Craps ou Vídeo Poker ao ser desconectado e consiga voltar antes de ser desconectado do Casino, o sistema voltará ao momento exacto quando o jogo foi interrompido. Se estiver jogando em jogos como Slots e Roleta, dirija-se à secção de Histórico de Jogo para ver o resultado final da aposta.

Quais são as especificações do download?

O tempo médio do download é de aproximadamente 8 a 10 minutos utilizando um modem padrão de 56Kbs ou 2 minutos utilizando uma conexão de cabo ou ADSL. Os requerimentos mínimos do sistema para o software são: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, color 16-bit e espaço disponível no disco rígido de pelo menos 20MB. Para obter resultados máximos, regule o seu monitor com cores de alta definição (16 bit), na resolução 600x800.

Quais são as minhas opções de depósito?

Primeiro, faça download do sotware gratuito do Europa Casino. Depois abra o sotware e crie uma conta por Dinheiro Real. Depois de receber seu nome de utilizador e palavra-passe, poderá fazer um depósito em sua conta.

Dentro de sua conta por Dinheiro Real, dirija-se à secção Caixa, escolha o método de depósito desejado e prepare-se para começar a jogar! Para ler um resumo detalhado sobre os diferentes Métodos de Depósito, visite a página do Caixa

Como posso levantar fundos da minha conta?

Para levantar fundos de sua conta, seleccione a opção "Levantamento" na secção do Caixa. Em seguida, escolha o método mais conveniente para fazer o levantamento.